CONDITION GENERALE
Objet :
Les présentes Conditions Générales de Vente Institut (ci-après « CGV Institut ») ont pour objectif de préciser les spécificités liées aux soins esthétiques ou bien-être (ci-après « les Soins ») réalisés par LEGER COMME UNE PLUME entreprise individuelle dirigée par Madame Marie Nadège .
LArticle 1 – Soins esthétiques ou de Bien-être
L’ensemble des Soins prodigués par léger comme une plume et relève de la catégorie Artisanale réglementée : entretien corporel, soins de beauté, esthétique, bien-être. En aucun cas leger comme une plume ne dispense des soins médicaux dans son Institut.
1.2 Qualifications
La salariée de léger comme une plume réalisant les Soins en Institut possède les qualifications et diplômes requis à leur bonne exécution. CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie obtenu. L’Esthéticienne ne dispose d’aucune qualification médicale ou paramédicale
1.3 Les services proposés
Les présentes CGV s’appliquent à tous les services proposés par léger comme une plume à savoir : - Réalisation de Prestations de Beauté et de Bien-être, - Soins du visage, - Modelages du corps
Article 2 – Prise de Rendez-vous
Leger comme une plume accueille ses clients uniquement sur rendez-vous pendant ses horaires d’ouverture. Le Client dispose de plusieurs options pour prendre rendez-vous : par téléphone au 06-60-79-86-80 en ligne; ou par mail
Pour effectuer une réservation le Client devra renseigner les champs obligatoires qui lui sont demandés tel que son identité, son numéro de téléphone, son adresse électronique, la date et l’heure du rendez-vous.
à défaut d’information ou de notification contraire, le numéro de téléphone mobile du client est considéré comme valable et tout SMS adressé par léger comme une plume à ce numéro de mobile sera considéré comme ayant été reçu par le Client. Le Client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la création de la réservation. léger comme une plume ne pourra être tenu responsable des problèmes opérationnels liés directement ou indirectement à des informations erronées renseignées par le client au moment de la réservation. Le Client recevra une confirmation de son rendez-vous par SMS et/ou adresse électronique. Un rappel du jour et de l’heure du rendez-vous sera adressé au Client avant son rendez-vous.
Article 3 – Accueil du Client
Le recueil d' informations a ainsi pour principal objectif l’optimisation de la prestation réalisée. Pour toutes ces raisons, la plus grande transparence est requise dans le cadre des réponses apportées par le Client. Le Client s’engage à déclarer un état de grossesse, les maladies, pathologies ou sensibilisations dermatologiques, les allergies éventuelles et toutes réactions antérieures à des produits ou à des substances ainsi que toute information utile qui permettra d’éviter les réactions cutanées inflammatoires ou allergiques .En tout état de cause, le Client est invité à se rapprocher préalablement de son médecin traitant afin de s’assurer qu’il n’existe pas de contre-indication médicale pour bénéficier du soin esthétique ou de bien-être envisagé. Dans l’hypothèse où il existerait un doute raisonnable, ou en cas de circonstances particulières qui permettraient de douter que les conditions de sécurité soient réunies, l’Esthéticienne peut refuser de réaliser un Soin, en vertu du principe de précaution.
Article 4 – Réalisation du Soin
Le bien-être du Client et de l’Esthéticienne qui prodigue le soin est essentiel. Le Client se présente donc dans de bonnes conditions d’hygiène et conserve pendant toute la durée du soin, un comportement adapté et respectueux. A défaut, léger comme une plume se réserve le droit de ne pas réaliser la prestation commandée ou d’interrompre cette dernière sans droit à indemnité ou remboursement total ou partiel. Pour des raisons d’intimité, de sécurité et de qualité des soins, aucune autre personne que le Client et l’Esthéticienne ne sera admise dans la salle pendant le soin. Sauf exception Dans l’hypothèse où le Client ressentirait une gêne quelconque pendant le Soin (irritation, sensation de brûlures, etc.), celui-ci en informera immédiatement l’Esthéticienne
Article 5 – Responsabilité
léger comme une plume apporte la plus grande vigilance afin que les soins qu’elle dispense soient réalisés dans des conditions optimales : diplôme et formation de son Esthéticienne, sélection des produits, protocoles de soins testés, entretien et désinfection du matériel, Fiche-Client. Il se peut néanmoins que, dans de rares cas, des désagréments surviennent, comme par exemple, sans être exhaustif des rougeurs une sensation de peau qui tire, réaction dermatologique voire allergique qui serait personnelle etc…. Le Client est invité à anticiper ses soins avant un événement particulier (mariage, départ en vacances) pour éviter un éventuel désagrément le jour J. Il se peut également qu’à la suite d’un nettoyage profond de la peau, d’éventuels boutons puissent apparaître ce qui est un processus normal. Le fait de stimuler les glandes sébacées peut faire réapparaître, quelques jours suivants le soin, des impuretés. Ce phénomène disparaîtra au bout de quelques jours. Le Client a été préalablement informé des risques intrinsèques à la prestation prodiguée, et notamment du risque auquel il s’expose compte tenu des caractéristiques des produits utilisés. léger comme une plume ne sera considérée comme responsable, qu’en cas de faute commise par son Esthéticienne lors de la réalisation de la prestation. En tout état de cause, seuls les préjudices directs, personnels, certains et prévisibles (corporel et incorporel) pourraient faire l’objet d’une indemnisation. Tous les autres préjudices dont les préjudices indirects sont expressément exclus.
Article 7 –Tarifs
Le règlement de chaque prestation s’effectuera toujours à l’institut ou sur la plateforme de réservation treatwell et après la réalisation de celle-ci. Devant toute attitude ambigüe, léger comme une plume se réserve le droit de demander le paiement intégral de la prestation, avant l’exécution de celle-ci. Les moyens de paiements acceptés sont les virement wero et les paiements en espèces ou par cheque bancaire. léger comme une plume n’accorde pas de crédit.
Article 9 – Retard annulation et no-show
Le Client se doit de prévenir léger comme une plume le jour de sa réservation s’il se rendra au rendez-vous avec du retard. Un délai maximum de 15 minutes est toléré, au-delà le soin se verra annulé, le Client devra alors reprogrammer. Le montant de la prestation manquée ne sera pas débité si, et seulement si, le motif est légitime, de force majeur et non répétitif.